Blog

Wiedza.

Automatyzacja w obsłudze szansą na szybsze pokonanie kryzysu

Altar oraz KODA Bots rozpoczęły strategiczną i technologiczną współpracę.

Rozmowa z partnerami o tym, co zyskają oni i rynek obsługi klienta

8 minut czytania

PRZECZYTAJ

(R) ewolucja w obsłudze klienta

Dziś po doświadczeniach związanych z Covid-19 rynek stawia nowe wyzwania przed dostawcami, a dewiza jest prosta: walcz albo giń. Kto przetrwa i skorzysta na (r)ewolucji contact center, a kto zginie?

Rozmowa z Waldemarem Cichaczem, CEO Altar

8 minut czytania

PRZECZYTAJ

Covid-19 – próba sił i możliwości

Refleksje menadżera, czyli jak zmieni się obsługa klienta po doświadczeniach związanych z Covid-19

Felieton Waldemara Cichacza, CEO Altar

7 minut czytania

PRZECZYTAJ

Nasi Klienci – mistrzowie efektywnej obsługi klienta, cz. 3 – Wonga

Jak utrzymać wysoki standard obsługi klienta, gdy agenci pracują w trybie home office?

Rozmowa ze Zbigniewem Ćwiklińskim, Dyrektorem Departamentu Rozwoju Relacji z Klientami i Technologii.

4 minuty czytania

PRZECZYTAJ

Nasi Klienci – mistrzowie efektywnej obsługi klienta, cz. 2 – Bank Pocztowy

Czy obsługa klienta w trybie home office może ona być równie efektywna? Które z aspektów są największym wyzwaniem?

rozmowa z Sylwią Kisielewską, Dyrektorem Departamentu Contact Centre, Bank Pocztowy S.A.

4 minuty czytania

PRZECZYTAJ

Nasi Klienci – mistrzowie efektywnej obsługi klienta, cz.1 – Polskie ePłatności

Jak zarządzać zespołem agenckim, który pracuje zdalnie? Jak rozliczać agentów? Dlaczego komunikacja z zespołem jest kluczowa?

Rozmowa z Krystianem Szwarcem, Dyrektorem Centrum Obsługi Akceptanta, Polskie ePłatności.

4 minuty czytania

PRZECZYTAJ