poznaj

nasze

rozwiązania.

Jesteśmy dostawcą swoich autorskich

rozwiązań informatycznych.

Nasze kompetencje koncentrujemy

na 3 obszarach:

01

wielokanałowa

obsługa klienta

(system contact center)

02

obsługa rozliczeń

abonenckich przez operatorów

usług multimedialnych i ISP

03

elektroniczny obieg

dokumentów i workflow

system contact center

  • Efektywna organizacja obszaru obsługi klienta

  • Obsługa klienta w wielu kanałach kontaktu (outbound i inbound)

  • Realizacja kampanii sprzedażowych

  • Omnichannel

  • Automatyzacja i optymalizacja procesów obsługi klienta

  • Zarządzanie procesami obsługi, monitorowanie ich efektywności

  • Nagrywanie interakcji

  • Optymalizacja procesów i kosztów

  • Raportowanie/Dashboard

  • Zarządzanie zespołem contact center

Dla biznesu

dla sektora public

System do obsługi rozliczeń abonenckich

  • Pełna obsługa abonenta

  • Zarządzanie katalogiem produktów, promocjami, cennikami

  • Zarządzanie i obsługa umów

  • Obsługa procesów biznesowych związanych z rozliczeniami klientów

  • Zarządzanie służbami technicznymi w terenie

  • Paszportyzacja i urządzenia

  • Płatności i rozliczanie klientów

  • Kolekcja bilingu i zdarzeń bilingowych

  • Windykacja należności

  • Elastyczna integracja z systemami dziedzinowymi Klienta

Dla biznesu

System do Elektronicznego Obiegu Dokumentów

  • Elektroniczny obieg dokumentów, spraw i zadań (workflow)

  • Digitalizacja dokumentów

  • Zarządzanie dokumentami (korespondencja, umowy, faktury); archiwizacja

  • Automatyzacja obsługi zadań (akceptacja, kontrola, rejestracja czasu pracy)

  • Obsługa faktur, zamówień, zapytań, umów

  • Obsługa delegacji, wniosków urlopowych, helpdesk

  • Automatyzacja i optymalizacja procesów

  • Optymalizacja procesów w ramach zespołów zadaniowych i prowadzonych projektów

  • Repozytorium dokumentów

  • Integracja z systemami dziedzinowymi Klienta

Dla biznesu

dla sektora public

Pilotażowe wdrożenie Altar Contact Center, czyli PoC (Proof of Concept), proponujemy Klientom, którzy chcą mieć pewność, że nasz system contact center spełni ich oczekiwania i pozwoli zrealizować postawione cele. Pilotaż trwa od 2 do 4 tygodni.

JAK TO ROBIMY?

Wspólnie z Klientem wybieramy niewielki obszar działania, w którym oczekuje on usprawnienia. Określamy wskaźniki, które po zakończeniu pilotażu będą podlegały weryfikacji. Znając wartości wskaźników z okresu poprzedzającego pilotaż, zestawiamy je z wartościami osiągniętymi w systemie Altar Contact Center. Taka weryfikacja pozwala jednoznacznie ocenić zasadność wdrożenia i oszacować możliwą do osiągnięcia poprawę. Kolejną korzyścią z PoC jest zweryfikowanie posiadanej infrastruktury technicznej zarówno pod względem wymagań sprzętowych, jak i konfiguracyjnych, co pozwala na „bezpieczny start" i późniejsze skrócenie czasu wdrożenia.

Sprawdź, co możemy dla ciebie zrobić!ODBIERZ BEZPŁATNE KONSULTACJE!

#kariera

Zobacz aktualne oferty pracy

Dobry kontakt procentuje!

Altar Sp. z o. o.

ul. Różana 5

25-729 Kielce

info@altar.com.pl

+48 41 368 35 65

NIP 657 030 98 32

Śledź nas

FacebookLinkedIn

Siedziba główna: ul. Zagnańska 61, 25-528 Kielce, piętro 4 i 5