Jesteśmy dostawcą swoich autorskich
rozwiązań informatycznych.
Nasze kompetencje koncentrujemy
na 3 obszarach:
01
wielokanałowa
obsługa klienta
(system contact center)
02
obsługa rozliczeń
abonenckich przez operatorów
usług multimedialnych i ISP
03
elektroniczny obieg
dokumentów i workflow
system contact center
Efektywna organizacja obszaru obsługi klienta
Obsługa klienta w wielu kanałach kontaktu (outbound i inbound)
Realizacja kampanii sprzedażowych
Omnichannel
Automatyzacja i optymalizacja procesów obsługi klienta
Zarządzanie procesami obsługi, monitorowanie ich efektywności
Nagrywanie interakcji
Optymalizacja procesów i kosztów
Raportowanie/Dashboard
Zarządzanie zespołem contact center
Dla biznesu
dla sektora public
System do obsługi rozliczeń abonenckich
Pełna obsługa abonenta
Zarządzanie katalogiem produktów, promocjami, cennikami
Zarządzanie i obsługa umów
Obsługa procesów biznesowych związanych z rozliczeniami klientów
Zarządzanie służbami technicznymi w terenie
Paszportyzacja i urządzenia
Płatności i rozliczanie klientów
Kolekcja bilingu i zdarzeń bilingowych
Windykacja należności
Elastyczna integracja z systemami dziedzinowymi Klienta
Dla biznesu
System do Elektronicznego Obiegu Dokumentów
Elektroniczny obieg dokumentów, spraw i zadań (workflow)
Digitalizacja dokumentów
Zarządzanie dokumentami (korespondencja, umowy, faktury); archiwizacja
Automatyzacja obsługi zadań (akceptacja, kontrola, rejestracja czasu pracy)
Obsługa faktur, zamówień, zapytań, umów
Obsługa delegacji, wniosków urlopowych, helpdesk
Automatyzacja i optymalizacja procesów
Optymalizacja procesów w ramach zespołów zadaniowych i prowadzonych projektów
Repozytorium dokumentów
Integracja z systemami dziedzinowymi Klienta
Dla biznesu
dla sektora public
Pilotażowe wdrożenie Altar Contact Center, czyli PoC (Proof of Concept), proponujemy Klientom, którzy chcą mieć pewność, że nasz system contact center spełni ich oczekiwania i pozwoli zrealizować postawione cele. Pilotaż trwa od 2 do 4 tygodni.
JAK TO ROBIMY?
Wspólnie z Klientem wybieramy niewielki obszar działania, w którym oczekuje on usprawnienia. Określamy wskaźniki, które po zakończeniu pilotażu będą podlegały weryfikacji. Znając wartości wskaźników z okresu poprzedzającego pilotaż, zestawiamy je z wartościami osiągniętymi w systemie Altar Contact Center. Taka weryfikacja pozwala jednoznacznie ocenić zasadność wdrożenia i oszacować możliwą do osiągnięcia poprawę. Kolejną korzyścią z PoC jest zweryfikowanie posiadanej infrastruktury technicznej zarówno pod względem wymagań sprzętowych, jak i konfiguracyjnych, co pozwala na „bezpieczny start" i późniejsze skrócenie czasu wdrożenia.
Sprawdź, co możemy dla ciebie zrobić!ODBIERZ BEZPŁATNE KONSULTACJE!