Rozproszone call center dla niewidomych

W październiku 2005 rozpoczęliśmy prace w zakresie realizacji projektu p.t.: „Call center dla niewidomych”. Inicjatywa jest bardzo słuszna – wciąż brakuje w Polsce miejsc pracy dla osób niewidzących. Stąd nasza chęć podjęcia się się tego tematu.

Sam projekt jest bardzo ciekawy i ambitny. Pomysł bazuje na dostrzeżonych możliwościach, jakie dzięki ciągle rozwijającym się nowym technologiom, pojawiły się w zakresie podjęcia pracy przez osoby niewidome i słabowidzące z wykorzystaniem komputera i innych urządzeń przystosowanych do ich potrzeb.

Źródłem pomysłu jest fundacja Antidotum, która sformułowała założenia projektu i będzie dbała o przyszłe wykorzystanie stworzonego rozwiązania. Nasza firma dostarcza włąsne narzędzie informatyczne i wiedzę teleinformatyczną oraz prowadzi wdrożenie od strony merytorycznej.

Projekt zakłada zbudowanie w oparciu o Altar Contact Center, łącza internetowe i technologię VoIP specjalizowanego rozproszonego Wirtualnego Contact Center obsługiwanego przez niewidomych. W ten sposób stworzone call center będzie firmą świadczącą usługi telemarketingowe, dającą zatrudnienie osobom niewidzącym i słabowidzącym, którzy nie wychodząc z domu będą pracować przez internet.

System jest realizowany przy wsparciu funduszy unijnych.

Fundacja Antidotum powstała, by oddziaływać na integrację osób niepełnosprawnych z pełnosprawnymi. Jej dążenia skupiają się wokół działań mających na celu wyrównywanie szans niepełnosprawnych w stosunku do osób pełnosprawnych. Mają one na celu rewalidację dzieci, wpływanie na budowanie pozytywnych postaw społeczeństwa wobec niepełnosprawnych, umożliwienie zdobywania i pogłębiania wiedzy i umiejętności osób niepełnosprawnych. Ma to ogromne znaczenie dla ich rehabilitacji społeczno-zawodowej, a także stwarza większą możliwość znalezienia pracy. Wpływa to również na wzrost poczucia własnej wartości i poprawia dostęp do aktualnych informacji. Fundacja "Antidotum" powstała z inicjatywy osób z dysfunkcją wzroku. W związku z tym problemy tej grupy społecznej są nam dobrze znane i odczuwane w życiu codziennym. Nasze działania kierujemy do osób w różnych sytuacjach życiowych, nowoociemniałych, poszukujących pracy, chcących podnieść swoje kwalifikacje zawodowe, potrzebujących porad. W ostatnich latach w wyniku przemian gospodarczych w naszym kraju wiele osób niewidomych i słabowidzących utraciło pracę z powodu likwidacji większości spółdzielni inwalidzkich, zakładów pracy chronionej zatrudniających ludzi z wadą wzroku. Stąd bardzo dużo młodych osób to bezrobotni.  Zatem jednym z najważniejszych zadań fundacji jest podnoszenie kwalifikacji zawodowych niewidomych, promowanie i przystosowywanie nowych stanowisk pracy dla osób z wadą wzroku, badanie potrzeb tej grupy społecznej. Fundacja "Antidotum" nawiązała współpracę zarówno z organizacjami pozarządowymi, władzami samorządowymi jak i z instytucjami działającymi na rzecz osób niewidomych.

http://antidotum.org.pl