21 maja 2008 roku Zarząd firmy Altar Sp. z o.o. podpisał umowę ze spółką Stream
Communications na wdrożenie zintegrowanego rozwiązania bilingowego
Sara®.
Umowa objęła swoim zakresem dostawę oraz wdrożenie Systemu Bilingowego – Sara®,
systemu wspomagającego procesy obsługi klienta
Piramid–Workflow oraz systemu Altar IVR (Interactive
Voice Response).
Altar IVR zastosowany będzie jako automatyczna infolinia, pozwalająca po
autoryzacji klienta na otrzymanie zindywidualizowanych informacji z
wykorzystaniem syntezatora mowy IVONA firmy Ivo Software Sp. z o.o.
Całość platformy została oparta o technologię IBM oraz Oracle. W zakresie
systemu Altar IVR wykorzystana została technologia firmy Dialogic. Skalowalna
platforma spełnia zarówno obecne wymagania Stream Communications dotyczące
wydajności jak również jest gotowa do obsługi kilkukrotnie większego wolumenu
abonentów Stream Comunnications w usłudze TriplePlay.
Stream Communications to jeden z największych na polskim rynku operatorów CATV
(telekomunikacyjnych). Główna siedziba spółki znajduje się w Krakowie. Obecnie
firma obsługuje kilkadziesiąt tysięcy abonentów głównie w miastach południowej
Polski. |
