Sprawny przepływ informacji oraz spójny obieg dokumentów w strukturze firmy to
tematy, które cieszą się coraz większym zainteresowaniem.
Na konferencji Elektroniczny Obieg Informacji w Firmie Giga Con
we Wrocławiu, przedstawicielka
naszej firmy Sylwia Piskorska
- Konsultant ds.workflow, wystąpiła z
prelekcją dotyczącą wykorzystania systemu klasy workflow w
organizacjach.
Prezentacja poświęcona była wykorzystaniu systemów
informatycznych, które wspierają pracę Biura Obsługi Klienta. Przedstawionych
zostało kilka przykładów opisujących, w jaki
sposób system klasy workflow może wspierać procesy obsługi klienta inicjowane w
BOK, jak również obszary przebiegające poza działem. Są to procesy, których stan
wykonania musi być stale śledzony przez pracowników BOK, aby na bieżąco móc
poinformować klienta o zaawansowaniu procesu obsługi zlecenia.
Sylwia Piskorska to absolwentka Wydziału
Elektroniki, Telekomunikacji i Informatyki Politechniki Gdańskiej gdzie
prowadziła również działalność naukową w obszarze technologii elektronicznej.
Jest autorką licznych publikacji
naukowych. Specjalizuje się w dziedzinie analizy
procesowej i systemów workflow. Zarządzała projektami budowy
rozwiązań wspomagających zarządzanie systemami jakości. W firmie Altar odpowiedzialna za sprzedaż produktów workflow,
w tym Piramid WorkFlow i Altar DocFlow. W swoim dorobku posiada m.in.
przeprowadzenie z sukcesem kilku projektów dofinansowanych ze środków Unii
Europejskiej.
Organizatorem konferencji EOIF Giga Con była firma Software Konferencje
Sp. z o.o.
Konferencja skierowana była do szerokiego kręgu
odbiorców wykorzystujących technologie: obiegu
dokumentów, przetwarzania i składowania informacji, do osób z branż:
informatycznej, bankowej, finansowej, ubezpieczeń, administracji oraz
telekomunikacji i przemysłu.
|
