Funkcjonalność

kolektor danych bilingowych

• gromadzenie masowych danych źródłowych
• kontrola poprawności i kompletności danych, raportowanie błędów
• standaryzacja rekordów danych i ładowanie do bazy danych
• wstępne przetwarzanie danych, pretaryfikacja

rozliczenia usług dla różnych typów sieci

• taryfikacja połączeń telefonicznych oraz bilingu IP  
• naliczanie obciążeń stałych, bilingowych i jednorazowych
• rozliczanie różnych rodzajów upustów i rabatów 
• wystawianie faktur 
• automatyczne korekty w przypadku zmiany umowy 

zarządzanie relacjami z klientami (CRM) 

• kartoteka klientów 
• umowy 
• reklamacje 
• ewidencja udostępnianych urządzeń, łącz i wyposażenia 

rozliczanie klientów 

• obsługa kont klientów 
• akwizycja wpłat - obsługa interfejsów bankowych 
• naliczanie odsetek 
• windykacja należności 
• kartoteka wpłat, faktur, not odsetkowych 
• elektroniczna prezentacja i płatność rachunków 

generowanie masowych wydruków (faktury, noty, książeczki wpłat, biling i in.) 
rozbudowana sprawozdawczość operacyjna i formalna - generowanie wszechstronnych, przekrojowych raportów 

• raporty związane z rozliczaniem klientów 
• raporty dotyczące analizy bilingu 
• sprawozdania księgowe w ujęciu analitycznym i syntetycznym 

rozliczenia z handlowcami 

• naliczanie prowizji stałych, okresowych i specjalnych 
• elastyczne definiowanie schematów naliczania prowizji 

rozliczenia między operatorskie (IC) 

• rozliczanie operatorów lokalnych i międzystrefowych, operatorów sieci komórkowych, międzynarodowych i przywoławczych 
• pobieranie danych o ruchu między operatorskim z systemów kolektorowych 
• kontrola kosztów i przychodów 

konfiguracja systemu 

• struktura organizacyjna i terytorialna operatora sieci 
• struktura sieci - centrale fizyczne, serwery dostępowe itp. rozliczanie usług - pakiety, plany taryfowe, ceny, stawki VAT itp. 
• schematy upustów i rabatów 
• rozliczanie pojedynczych połączeń - taryfikacja rozliczenia połączeń między operatorskich

Korzyści

automatyzacja procesów rozliczania usług świadczonych klientom
elastyczne definiowanie umów z klientem (warunki, zakres i rodzaj usług)
elastyczne definiowanie pakietów usług, planów taryfowych, programów promocyjnych, schematów rabatowych itp.
jedna, skonsolidowana faktura dla klienta za wszystkie rodzaje świadczonych usług lub rozdzielenie usług na osobne faktury
szybka i skuteczna akwizycja wpłat i dostęp do aktualnych informacji o saldach dzięki zastosowaniu interfejsów do elektronicznych systemów bankowych
sprawne zarządzanie procesami windykacji, reklamacji i obsługi klienta dzięki zastosowaniu mechanizmów workflow (Piramid Workflow)
udostępnienie aplikacji umożliwiających proste i elastyczne definiowanie wszechstronnych zestawień i raportów dotyczących dowolnych danych rejestrowanych w systemie - zunifikowane generatory zapytań i raportów
dowolne układanie wydruków kierowanych na drukarki oraz możliwość współpracy z drukarniami (printhouse) realizującymi masowe wydruki - przekazywanie wydruków w żądanym formacie (standardowo XML)

Wiele funkcji systemu Sara służących wspomaganiu operatora obsługiwanych jest procesowo. Typowym przykładem jest windykacja. Dzięki zastosowaniu mechanizmów workflow proces windykacji jest kontrolowany przez system i automatycznie sterowany zachodzącymi zdarzeniami:

automatyczna detekcja zaległości i uruchomienie procesu windykacji
uzależnienie przebiegu procesu od profilu klienta oraz wysokości i okresu zadłużenia
zlecenie kontaktu z klientem - możliwość współpracy z systemem Call/Contact Center (np. Telsin Contact Center)
automatyczne powiadomienie służb technicznych (wyłączenie lub ograniczenie zakresu usług)
automatyczna zmiana przebiegu procesu (lub jego zakończenie) w przypadku zmiany salda klienta (np. wskutek zaksięgowania wpłaty)