Altar Contact Center jest systemem, który zarówno w rozproszonym środowisku wielodziałowej firmy, jak i w jednodziałowej organizacji stanowił będzie centrum kontaktu dla Klienta. Zintegrowane elektroniczne kanały komunikacji takie jak telefon, mail, chat, sms, telefon SIP, SKYPE, ivr, ivvr, czy fax dają szeroki wachlarz możliwości  tworzenia centrów kontaktowych w praktycznie każdej organizacji.

Obsługa i zarządzanie systemem Altar Contact Center wraz z aplikacją agenta zostały oparte o przeglądarkę WWW. Uniwersalne kolejkowanie, ergonomicznie zaprojektowany panel agenta, zaawansowany skrypter rozmów oraz możliwość integracji sytemu Altar Contact Center z zewnętrznymi systemami dziedzinowymi i bazami danych sprawiają, że zarządzanie procesami obsługi Klienta staje się łatwe i efektywne.      
Monitoring on-line, bogaty zestaw raportów, oraz zaawansowany system nagrywania pozwalający na nagrywanie zarówno głosu jak i ekranów agenckich to tylko niektóre z narzędzi jakie do dyspozycji otrzyma Manager CC i Supervisorzy.

Wykorzystanie najnowszych technologii opartych o protokół IP oraz platform telekomunikacyjnych wiodących światowych dostawców stawia Altar Contact Center pośród najnowocześniejszych rozwiązań tej klasy dostępnych na rynku.
Zaawansowane mechanizmy High Availability zarówno w architekturze SingleSite, czy MultiSite realizowane w oparciu o klastrową architekturę rozwiązania  serwerów, pozycjonuje Altar Contact Center wśród najbezpieczniejszych systemów komunikacyjnych pod względem zachowania ciągłości działania.