System Altar Windykacja
Monitorowania i windykacja należności jest jednym z kluczowych procesów związanych z rozliczaniem klientów. Jego prawidłowa implementacja oraz wsparcie przez właściwy system zarządzania windykacją pozytywnie oddziałuje na przepływy finansowe firmy.
Rozwiązaniem wspierającym ten trudny proces jest System Altar Windykacja . Oprogramowanie pozwala na obsługę całego procesu monitorowania oraz windykacji, począwszy od definicji parametrów związanych z płatnościami, poprzez definiowanie kryteriów naboru klientów do procesu windykacji, aż po kompleksową obsługę procesu roszczeniowego.
System Altar Windykacja skierowany jest do wszystkich firm świadczących usługi o charakterze masowym.
Funkcjonalność
- Prezentacja listy wystawionych dokumentów wraz z przyporządkowanymi płatnościami
- Aktualna prezentacja salda klienta oraz zadłużenia lub nadpłaty
- Pełne raportowanie finansowe umożliwiające prowadzenie bieżącego monitorowania płatności
- Automatyczna detekcja zadłużenia klientów oraz prowadzona wobec nich windykacja należności
- Możliwość zdefiniowania dowolnych parametrów np. parametru minimalnego progu kwoty zadłużenia, ilości dni po terminie płatności, zakresu terytorialnego dłużników, ilości dokumentów itp.
- Dostęp do raportów skuteczności określających jak skuteczna jest windykacja roszczeń oraz zestawień aktualnych etapów prowadzonych działań
- Pełny dostęp do listy prowadzonych działań i czynności windykacyjnych.
System wspiera takie działania windykacyjne jak:
- informowanie klienta o zadłużeniu – wydruk ponagleń, wezwań do zapłaty, monitowanie SMS (po integracji z dowolną bramką), wiadomościami e-mail (po integracji z serwerem poczty elektornicznej), a także poprzez współpracę z dowolnym systemem Contact Center;
- monitorowanie spływających płatności (w przypadku integracji z systemem obsługi płatności lub po implementacji interfejsu do właściwego banku) oraz automatyczne modyfikowanie lub zamykanie windykacji po opłaceniu zadłużenia;
- rozwiązywanie umowy z dłużnikami;
- blokowanie świadczenia usług (po integracji z systemami zarządzania usługami)
- negocjacje z klientem (możliwość rozkładania na raty, windykacja może być również zamknięta w wyniku prowadzonych z klientem negocjacji).