|
Mobile Video
Banking
więcej |
|
|
Nasza firma wprowadziła do
swojej oferty telefoniczną platformę świadczenia usług video. System
Altar IVVR umożliwia prowadzenie
serwisu udostępniającego transmisję głosową i video dla osób
posiadających telefony 3G. Rozwiązanie pozwala również na
świadczenie usług mobilnych w czasie rzeczywistym poprzez kanał
wideo telefonii komórkowej 3G-324M. Premiera Altar IVVR
miała miejsce podczas czerwcowych Targów Contact Center w Warszawie.
Altar IVVR, będący zaawansowanym i elastycznym narzędziem do
zarządzania treściami multimedialnymi, bazuje na standardzie 3G-324M
i na łączach GSM oraz TDM. System do przetwarzania mediów
wykorzystuje technologię firmy Dialogic i działa pod kontrolą
komercyjnego systemu operacyjnego Linux. Zarządzanie systemem jest
możliwe z dowolnego komputera z przeglądarką internetową.
System zaproponowany przez naszą
firmę umożliwia dynamiczne dostosowanie usług
do zmieniających się oczekiwań rynku, m.in.: w łatwy i szybki sposób
zarządza udostępnianą treścią wideo dzięki graficznemu
konfiguratorowi scenariuszy, udostępnia statystyki i raporty
dotyczące połączeń z dowolnego miejsca za pomocą przeglądarki WWW i
konfiguruje je do analiz prowadzonych w ramach narzędzi typu
Business Intelligence.
Narzędzie Altar IVVR otwiera również nowe możliwości dla
tworzenia interaktywnych, multimedialnych usług z wykorzystaniem
atrakcyjnego i intuicyjnego interfejsu użytkownika. Dzięki
rozwiązaniu można między innymi skorzystać z usług:
-
Wideo Color Ringback –
spersonalizowany (lub nie) przekaz zwrotnej informacji wideo
o przyczynie nieodebrania połączenia telefonicznego
-
Wideo Portal (muzyka, sport, newsy)
-
Wideo Call Center – agent lub/i
klient mogą prowadzić wideo rozmowę, agent może posiadać
aplikację wideo softphone, a klient telefon komórkowy trzeciej
generacji
-
Wideo Konferencje – rozmowa wideo z
wieloma użytkownikami jednocześnie polegająca
na przesyłaniu obrazu oraz dźwięku przez telefon trzeciej
generacji.
-
Mobilna Telewizja - usługa
operatorów telefonii komórkowej oferująca oglądanie telewizji
za pomocą telefonu komórkowego trzeciej generacji z funkcją UMTS.
-
Wideo mail - rozwiązanie
umożliwiające przesyłanie wideo-wiadomości, łączących w sobie
tekst, obraz i dźwięk. Zarówno nagrywanie wiadomości jak i ich
odtwarzanie realizowane jest za pomocą telefonu komórkowego
trzeciej generacji
-
Gry wideo –
umożliwia uczestnictwo za pośrednictwem telefonu komórkowego 3G
w grach transmitowanych z serwera mediów.
Usługa, może być
świadczona przez system Altar IVVR w
dwóch trybach: dzwoniący łączy się
numerem telefonicznym aby móc korzystać online z treści wideo lub
otrzymuje treść wideo
na żądanie po wysłaniu wiadomości SMS na odpowiedni numer.
|
|
