• Moduł Interaktywnej Zapowiedzi Głosowej (IVR) - automatyczna obsługa głosowa osób łączących się z systemem przy pomocy telefonu.
• Moduł Faksowy - udostępnienie funkcji samodzielnego pobierania dokumentów z systemu w postaci faksu.
• Moduł Konferencyjny - organizowanie konferencji głosowych dla wielu osób jednocześnie.
• Moduł Raportowania i Statystyk - udostępnienie przekrojowych raportów prezentujących informacje dotyczące połączeń i stanu systemu.
• Moduł Komunikacji z SMSC - współpraca z centrami SMS operatorów telefonii komórkowej.
• Moduł Administracyjny - zarządzanie zasobami systemu i konfiguracja poszczególnych modułów.

Moduł IVR realizuje automatyczną obsługę osób łączących się z systemem przy pomocy telefonu. Podczas sesji z systemem IVR klient słyszy komunikaty głosowe i korzystając z klawiatury telefonu dokonuje wyboru poszczególnych opcji. System na podstawie interakcji z klientem realizuje jego żądania i udostępnia wymagane informacje dotyczące oferty, promocji, czy też obsługi urządzeń. Wykorzystując biblioteki głosowe zawierające często używane frazy (np. liczby, kwoty, daty) może udostępniać informacje bezpośrednio z zewnętrznych systemów informatycznych np. stan konta, czas połączeń telefonicznych itp.
Połączenie przychodzące powoduje uruchomienie scenariusza obsługi połączenia, który jednoznacznie określa sposób zachowania się systemu. W systemie zdefiniowanych jest zwykle wiele scenariuszy, do obsługi różnego rodzaju połączeń. Wybór właściwego scenariusza następuje na podstawie parametrów połączenia takich jak wybrany przez klienta numer telefonu, data, dzień tygodnia czy pora dnia. W scenariuszu IVR może również następować identyfikacja klienta.

Moduł Faksowy udostępnia usługę Fax On Demand. Klient ma możliwość samodzielnego, automatycznego pobierania dokumentów z systemu w postaci faksu. Rozwiązanie ma te zalety, że klient nie musi zapamiętywać ani notować informacji przekazywanych przez system IVR, informacja może być pełniejsza i często posiada standardową, wcześniej przygotowaną postać. Żądany dokument może zostać natychmiast wysłany na urządzenie telefaksowe, z którego dokonywane jest połączenie lub też może zostać wysłany w późniejszym terminie na numer wskazany przez dzwoniącego.