|
|
|
|
System Altar IVR znajduje
zastosowanie wszędzie tam, gdzie występuje potrzeba obsługi dużej
ilości połączeń telefonicznych, wysyłki faksów oraz
automatycznego udostępniania informacji głosowej.
System adresowany jest do firm o dużej liczbie odbiorców
indywidualnych, którym należy umożliwić natychmiastowy i wygodny
telefoniczny dostęp do aktualnych informacji, bez względu na porę
dnia.
Główne
obszary zastosowań to:
-
usługi audiotekstowe
-
teległosowania
-
telekonkursy
Funkcjonalność systemu to:
- Automatyczna, interaktywna obsługa przychodzących połączeń
telefonicznych w systemie IVR.
- Zbieranie
w sposób automatyczny podstawowych informacji o kliencie i kontekście
połączenia.
- Udostępnianie informacji z zewnętrznych systemów informatycznych (np.
stan konta).
- Automatyczna
konwersja tekstu na głos - technologia TTS (np. odczyt poczty
e-mail, informacji prasowych).
- Udostępnianie
dokumentów do samodzielnego pobrania w postaci faksu.
- Obsługa masowego wysyłania wiadomości SMS oraz Premium SMS.
- Obsługa
telekonferencji.
- Możliwość
zestawienia połączenia z wybranym numerem.
- Łatwe,
wizualne definiowanie scenariuszy obsługi połączeń w
konfiguratorze graficznym.
- Łatwa rozbudowa
funkcjonalna i dostosowanie systemu do wymagań Klienta.
|
|
