Rozwijamy nasze produkty wykorzystując środki unijne
Firma Altar otrzymała dofinansowanie w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, działanie 1.4 -Wsparcie projektów celowych osi priorytetowej 1 - Badania i rozwój nowoczesnych technologii działanie 4.1 – Wsparcie wdrożeń wyników prac B+R osi priorytetowej 4 – Inwestycje w innowacyjne przedsięwzięcia.
Przyznane dofinansowanie dotyczyło realizacji projektu "Stwarzanie i wprowadzenie na rynek nowego produktu firmy Altar".
W ramach projektu zostały przeprowadzone działania rozwojowe i wdrożeniowe w obszarze wytworzenia i przygotowania do komercjalizacji nowej wersji produktu IVR/CC rozszerzonej o nowy kanał komunikacji z klientem za pomocą obrazu wideo. Istotnym elementem projektu była przebudowa oprogramowania IVR/CC do możliwości pracy w środowisku wielojęzycznym.
Realizacja projektu przyczyniła się do wprowadzenia do naszej oferty nowego, zaawansowanego technologicznie produktu – Systemu Altar IVVR, który rozszerza dotychczas stosowane systemy IVR o nowy wymiar kontaktu z klientem jakim jest przekaz wideo.
System Altar IVVR znajduje zastosowanie we wszelkiego rodzaju systemach automatycznego udzielania informacji dając poprzez kanał wideo możliwość dostarczania informacji w formie wykresów, zdjęć jak również tekstu pisanego . Przekaz wideo otwiera nowe możliwości dla różnego rodzaju systemów wsparcia serwisowego (możliwość zamieszczenia filmu instruktażowego w zakresie pokazania sposobu rozwiązania problemu), systemach monitoringu (możliwość podglądu obrazu z wybranej kamery internetowej po zadzwonieniu z telefonu komórkowego), w serwisach rozrywkowych a także serwisach przekazujących obraz on-line (np. dla służb ratowniczych, policji czy firm ubezpieczeniowych).
System Altar IVVR daje również nowe możliwości obsługi klientów banku gdzie wizualny kontakt z klientem jest bardzo pożądany, dając większe poczucie bezpieczeństwa i zaufania. Istotną zaletą zastosowania kanału wideo jest otwarcie elektronicznych serwisów informacyjnych dla osób głuchoniemych i niesłyszących.
Więcej informacji na temat systemu Altar IVVR na stronie:
http://www.altar.com.pl/oferta/ivvr-interactive-voicevideo-response