Altar Contact Center na rynku wydawniczym

Nasza firma rozpoczęła wdrożenie systemu Altar Contact Center w firmie PRESSCOM Sp. z o.o. we Wrocławiu. Projekt obejmuje dostawę systemu Altar Contact Center, integrację z systemami dziedzinowymi oraz szkolenie z zakresu jego obsługi.
Podstawowym celem wdrożeniu systemu Altar Contact Center jest ujednolicenie oraz podniesienie efektywności prowadzonych procesów sprzedaży. Rozwiązanie wspierać będzie konsultantów prowadzących sprzedaż produktów firmy poprzez telefon oraz email. System Altar Contact Center zapewni obsługę ruchu wychodzącego (outbound z trybem predictive). Rozwiązanie posiadać będzie moduły wyposażone w funkcjonalność TTS (text-to-speeche) oraz możliwość nagrywania oraz bieżącego monitoringu rozmów prowadzonych przez konsultantów.
Firma PRESSCOM Sp. z o.o. specjalizuje się w dostarczaniu wiedzy z zakresu prawa oraz szeroko rozumianego zarządzania, kierując ją w szczególności do instytucji sektora publicznego. Główne obszary działalności firmy to szkolenia, periodyczna prasa specjalistyczna, wydawnictwa książkowe i doradztwo. Od 2006 roku PRESSCOM Sp. z o.o. jest członkiem Izby Wydawców Prasy.
Więcej informacji na temat naszego nowego klienta można znaleźć na stronie: www.presscom.pl